Seulement ce qui se fait de mieux pour bébé.
ET LES PARENTS AUSSI.

Vous êtes là pour votre bébé en tout temps. Le service à la clientèle d’Evenflo Gold est là pour vous. Nos experts sont également des parents. Donc, nous comprenons vos priorités, vos normes élevées et votre besoin d’obtenir ce qui se fait de mieux en matière de service et de soutien.

Vous avez une question simple? Consultez nos FAQ »

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Apprenez comment installer votre siège d’auto Evenflo Gold comme un pro. Il suffit de planifier un rendez-vous avec un de nos techniciens certifiés en sécurité de siège d’auto pour recevoir un tutoriel vidéo en direct pour l’installation.

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Une fois que vous l’aurez fait, nous vous tiendrons au courant des nouvelles importantes pour les produits.

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Mettez-nous à l’essai, vous nous adorerez. Ou vous serez remboursé.

Nous voulons que votre matériel Evenflo Gold vous donne entière satisfaction. C’est pourquoi nous soutenons nos produits par une garantie à vie limitée. Tout ce que vous avez à faire, c’est de vous inscrire.

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Vous recherchez un manuel d’instructions?

Nous les avons rassemblés dans un seul endroit pratique. Que ce soit pour une nouvelle poussette ou un siège d’auto, il suffit de sélectionner votre modèle spécifique afin de télécharger un PDF.

Il est très facile de trouver des pièces de rechange.

Que vous ayez besoin d’une vis, d’une boucle ou d’une autre pièce détachée, nous nous assurons qu’il est facile de savoir ce dont vous avez besoin, de le trouver et de vous le faire expédier rapidement.

FAQ

Consultez les questions que les parents posent le plus fréquemment en ce moment.

Comment puis-je ajouter des produits Evenflo Gold à mon registre?

Pour votre registre Liste pour bébé :

  • Installez le bouton d’extension Liste pour bébé.
  • Cliquez sur l’icône en forme de cœur à côté de l’URL du produit Evenflo Gold.
  • Ajoutez tous les détails manquants, comme la couleur, et cliquez sur « Ajouter à la Liste pour bébé ».

Pour votre registre Amazon :

  • Installez l’extension de l’assistant Amazon.
  • Cliquez sur l’icône Amazon Assistant en regard de l’URL du produit Evenflo Gold.
  • Ajoutez tous les détails manquants, comme la couleur, et cliquez sur « Ajouter au registre de bébé » (vous devrez peut-être donner l’autorisation de visiter notre site lors de votre première visite).

Pour votre registre Target :

  • Visitez la page « Registres et listes » sur le navigateur de votre ordinateur pour vous connecter à votre compte.
  • Dans votre registre, sélectionnez « Ajouter des éléments ».
  • Faites défiler la liste jusqu’à la section « Registre Universal » (notez que cette fonction n’est pas prise en charge sur les navigateurs mobiles).
  • Sélectionnez le bouton « + Registre Target » et faites-le glisser vers votre barre de favoris (si votre barre de favoris n’est pas visible, appuyez sur les touches [Ctrl] + [Maj] + [B] pour Windows ou [Commande] + [Maj} + [B]. pour Mac).
  • Cliquez sur le bouton « + Registre Target » lorsque vous visitez l’URL du produit Evenflo Gold.
  • Ajoutez tous les détails manquants, comme la couleur, puis cliquez sur « Ajouter au registre ».

Comment puis-je conserver l’aspect neuf de mon produit Evenflo Gold?

Suivez ces conseils simples :

  • N’oubliez pas d’effectuer régulièrement un entretien simple. De temps à autre, vérifiez les charnières et les zones pliables. Si vous entendez un grincement ou ressentez une tension, communiquez avec ParentLink pour connaître vos options de réparation ou de remplacement.
  • Pour les tissus, nous recommandons de frotter le tissu du siège de votre poussette dans de l’eau froide avec un détergent doux. Assurez-vous de ne pas utiliser de solvant ni de produits de nettoyage caustiques ou abrasifs (et ne jamais utiliser d’eau de Javel à base de chlore!)
  • Vous pouvez garder les pièces en plastique ou en métal en excellent état en les essuyant occasionnellement avec un savon doux et de l’eau tiède.
  • Gardez vos roues propres et assurez leur bon roulement en les nettoyant avec un chiffon humide. Séchez-les entièrement avec un chiffon ou une serviette douce.

Comment assembler ma poussette ou mon siège d’auto?

Consultez le manuel d’instructions inclus dans votre boîte de produit ou téléchargez-en un ici. Si vous avez des questions, vous pouvez nous les poser à EvenfloGold.ca/Support.

Quelle est la note d’Evenflo Gold en matière de sécurité?

Pour nous, il n’est tout simplement pas beaucoup plus important que de fournir des produits qui aident à garder vos petits en sécurité. Nous sommes des parents comme vous, nous créons donc des produits auxquels nous ferons confiance et que nous utiliserons pour nos propres enfants. C’est pourquoi nous testons rigoureusement tous nos produits encore et encore. Chaque rebond, torsion, rotation et verrouillage est testé pour s’assurer que nos produits sont sûrs, durables et confortables.

Evenflo teste tous nos sièges d’auto à des niveaux d’énergie environ deux fois supérieurs à la norme fédérale de crash-test. De plus, nos ingénieurs ont développé le protocole de test d’impact latéral Evenflo, qui simule l’énergie lors des tests rigoureux de choc latéral 5 étoiles du gouvernement effectués pour les automobiles. Nous menons également l’industrie en incorporant un test de retournement dynamique.

Mon produit Evenflo Gold est-il garanti?

Oui, votre produit Evenflo Gold comprend une garantie à vie. Tout ce que vous avez à faire est de l’activer. Il suffit d’enregistrer votre produit à EvenfloGold.com/Register dans les trois mois suivant l’achat et vous recevrez :

  • Une garantie à vie
  • Service à la clientèle Premier ParentLink
  • Un remplacement en cas d’accident pour les sièges de voiture

Apprenez-en plus sur EvenfloGold.ca/Support.

Où puis-je acheter ou retourner / échanger les produits Evenflo Gold?

Evenflo Gold est offert à l’achat dans les magasins Babies “R” Usstores ou sur Babiesrus.ca. Pour trouver un magasin près de chez vous, cliquez sur le localisateur de magasin sur Babiesrus.ca. Pour obtenir plus de renseignements sur la politique de retours et d’échanges de Babies R Us, cliquez ici.

Qu’est-ce que la technologie SensorSafeMC?

Tous les produits Evenflo Gold sont conçus avec la technologie SensorSafeMC pour ce qui se fait de mieux en matière de tranquillité d’esprit parentale. Lorsque vous devez vous concentrer sur la route, l’appli Evenflo Gold surveille le bien-être de votre enfant grâce à une boucle pour le torse intelligente qui se synchronise avec un récepteur pour la voiture et votre téléphone intelligent. Vous pouvez relaxer en sachant que l’appli SensorSafe vous alertera en temps réel si :

  • votre enfant détache la boucle pour le torse tandis que la voiture et en mouvement;
  • le siège arrière devient trop chaud ou trop froid;
  • votre enfant a été assis pendant trop longtemps, ou
  • vous avez accidentellement laissé votre enfant attaché dans la voiture.

Apprenez-en davantage sur cette technologie intelligente sur EvenfloGold.ca/SensorSafe.

Où puis-je obtenir des réponses et un soutien?

Le soutien à la clientèle d’Evenflo Gold est là pour vous. Nos experts sont également des parents. Donc, nous comprenons vos priorités, vos normes élevées et votre besoin d’obtenir ce qui se fait de mieux en matière de service et de soutien. N’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone de 8 h à 17 h. Ou envoyez-nous un courriel si vous avez des questions.

Qu’est-ce qu’Evenflo Gold?

Il s’agit d’un niveau d’équipement pour bébé si sécuritaire et sophistiqué que vous n’avez même pas à y penser. Evenflo Gold satisfait vos normes élevées en tant que parent, sait ce qui est le plus important pour vous et se rend où vous allez. Tous les produits de notre collection Evenflo Gold sont conçus avec la technologie SensorSafeMC et subissent des tests de sécurité allant bien au-delà des normes de l’industrie. Essayez nos produits et vous comprendrez la raison pour laquelle Evenflo Gold redéfinit le terme « meilleur ».

Que faire si j’ai besoin d’aide pour l’installation?

Apprenez à installer votre siège d’auto Evenflo Gold comme un pro en planifiant un rendez-vous pour un appel vidéo avec l’un de nos techniciens certifiés en matière de sécurité de siège d’auto. Communiquez avec nous à EvenfloGold.com/Support.

Que faire si j’ai besoin d’un peu d’aide supplémentaire?

Nous avons ce qu’il vous faut : une aide vidéo pour l’installation gratuite de la part de notre équipe d’experts ParentLink. Planifiez votre rendez-vous ici : EvenfloGold.ca/Support.